5 Signs Your Missing Website is Costing You Customers

日々の不満（停滞する売上、低いFacebookリーチ、時間がないのに顧客から質問が殺到し、顧客を失う…）は、実は全て1つの根本原因から来ています：ウェブサイトを持っていないからです。

顧客からの質問：「なぜインターネットであなたのウェブサイトが見つからないのですか？」

Googleであなたが見つからない瞬間は、顧客の目から見て信用を失う瞬間でもあります。顧客は、通常、企業にオンラインプレゼンスを期待しています。リピーターですら、サービスや営業時間の確認のためにあなたのウェブサイトを訪れます。ウェブサイトがない＝存在しないように見え、信用性に欠けます。そのため、ウェブサイトはもはや「あれば便利」ではなく、競争において最低限必要なものとなっています。

従業員からの発言：「バイラルマーケティングのヒントや戦術について、アイデアが尽きました」

他社がSEOやウェブサイトマーケティングから得ているメリットについて話していることに気づかれるでしょう。あなたのビジネスにウェブサイトがない場合、オンラインマーケティングの世界全体を逃してしまうことになります。競合他社は既にそれを活用して成功しているのに、あなたはウェブサイトがないため、試すことすらできません。あなたがFacebookの投稿に苦労している間、競合他社は既に最適化された広告を掲載し、Googleランキングの上位にランクインし、あらゆるオンラインチャネルから顧客を引き寄せています。ウェブサイトがないと、デジタルマーケティングの「戦場を失う」だけでなく、競合他社にスポットライトを奪われてしまいます。この時点で競合他社は、より良い宣伝をしているだけでなく、あなたが獲得できた可能性のある顧客も奪っているのです。

お子様からの発言：「あなたはスパイで、あなたのビジネスは隠れ蓑だ」

お子様から上記の発言を聞いた場合、その意見を検討する必要があります。お子様はテレビを見過ぎているかもしれませんが、確かにオンラインプレゼンスが不足しているのです。
アデルの子どもは、オンラインで見かけなかったため、彼女が有名な歌手だとは思っていませんでした。将来、あなたの顧客は徐々に若い世代に移り変わっていき、彼らはブランドを信頼する前に常にインターネットで情報を調べます。そして、ウェブサイトがないと、あなたは本当に存在しない、彼らの目には幽霊に過ぎないのです。若い世代全体があなたの存在を認めない場合、あなたのビジネスは徐々に消えていきます。今、ウェブサイトを使って若い世代をターゲットにする計画を立てていなければ、既に競合他社に顧客を奪われています。

従業員からの発言：「競合他社の方が魅力的なウェブサイトを持っているため、顧客を失っています」

顧客はあなたを探し、あなたを見つけられず、明確でプロフェッショナルなウェブサイトを持つ競合他社に切り替えます。ほんの数秒で、顧客は印象を形成します：彼らはより明確で、よりアクセスしやすく、より信頼できる場所を選びます。その結果、1人の顧客を失うだけでなく、信用を失い、「非専門的」というレッテルを貼られることになります。1人の顧客を失うだけでなく、信用を失い、競争優位性を生み出す機会も失います。あなたから離れるクリック1つ1つが、契約、収益、そして長期的な関係を競合他社の手に渡すことになります。ウェブサイトの構築を遅らせれば、競合他社に顧客を奪われることになります。

従業員からの発言：「ソーシャルメディアでのインタラクションが制限され、顧客に対応できなくなっています」

唯一のチャネルとしてソーシャルメディアに頼るのは、危険なギャンブルです。ある日、FacebookやInstagramがアルゴリズムを変更し、リーチがほぼ0にまで低下し、既存顧客にリーチするためにさらに多くの費用を支払わなければならなくなります。あなたはソーシャルメディアを所有していません。ある朝、Facebookがビジネスをサポートしなくなるとしたらどうなるでしょうか？Facebookがアルゴリズムを変更すれば、リーチはほぼゼロにまで低下する可能性があり、既存の顧客にリーチするためにお金を払わなければならなくなります。実際、それほど昔ではありませんが、Facebookは世界中でダウンし、パニックを引き起こしました。Facebookがビジネスのサポートを停止する可能性は低いですが、Facebookが実装する変更について、あなたには発言権がありません。「借り地」にビジネスが存在し、すべてが他人によって決定されることを望みますか？ウェブサイトはあなたの真の資産です。あなたはそれを所有し、それを制御し、誰もそれを奪うことはできません。ウェブサイトがないと、あなたのビジネスの運命を他人のプラットフォームの手に委ねることになり、彼らのボタンをクリックするだけで、長年の努力が消え去る可能性があります。
これらの発言が耳慣れたものなら、根本原因は、まだウェブサイトを持っていないということです。

あなた自身のウェブサイトでコントロールを取り戻しましょう

ウェブサイトは単なる装飾ではありません。人々があなたが誰であるか、何を提供しているか、そして彼らがあなたを信頼すべきかどうかを確認する場所です。オンラインであなたが見つからない場合、彼らは他の人に移ってしまう可能性が高いです。
あなたのサイトがきれいで使いやすくなっていれば、顧客はあなたがビジネスに真剣に取り組んでいると感じます。それは顧客の推測を省き、あなた自身が同じことを何度も説明する手間を省きます。ウェブサイトがないと、FacebookやInstagramに依存せざるを得ません。アップデート1つで、リーチが一夜にして崩壊する可能性があります。ウェブサイトは違います。それはあなたのです。あなたはそれを所有し、それを形作り、誰もそれをオフにすることはできません。それを安定したチャネルと考えてください。ソーシャルメディアのいいねは増えたり減ったりしますが、あなたのウェブサイトは常にそこにあります。人々はいつでもあなたを検索し、営業時間を確認したり、あなたが寝ている間に予約を送信したりできます。そして、それはあなたから仕事の負担を取り除くこともできます。フォーム、予約システム、FAQページなどのシンプルなツールは、繰り返し質問される回数を減らし、無駄な時間を削減します。メッセージを追いかける代わりに、ウェブサイトにルーチン作業をさせましょう。
良いウェブサイトはシンプルに始めることができます。必要なのは、あなたが活動的で、プロフェッショナルで、信頼できることを示すだけです。

ウェブサイトがないために潜在顧客を失わないでください。

ベトナムのプラスチック製造業界におけるGlintecoのクライアントであるVietPlasticは、当初、注文、在庫、製品をすべてExcelや紙の帳簿で手動管理していました。データが散在し、常にエラーが発生しやすいことから、大きな困難に直面していました。
当初、彼らはECサイトは不要で管理が難しいと考えていましたが、ERPと統合された基本的なウェブ版（製品紹介、在庫と注文管理、生産データの同期）の実装をアドバイスされた後、わずか3ヶ月で以下を記録しました。