開発チームのパフォーマンス測定方法：Glintecoからの教訓

開発チームのパフォーマンス測定は複雑ですが、極めて重要な作業です。Glintecoでは、成果を促進する指標と、チームが提供する価値を真に反映する指標のバランスを取る際に、多くの課題に直面してきました。

経験を通して学んだことを以下に示します。

課題1：数値だけでは全体像がわからない

当初は、完了したチケット数や記述されたコード行数などの定量的な指標に大きく依存していました。これらは追跡が容易でしたが、作業の複雑さや影響は捉えられませんでした。クリティカルなシステムのバグ修正1件は、優先度の低いタスク5件を完了するよりもはるかに価値がある可能性がありますが、指標にはそれが反映されていませんでした。

私たちがしたこと

私たちは、価値に基づく指標に焦点を移しました。数量を測定するのではなく、成果物の影響を評価し始めました。例えば：

• 主要な成果物指標：機能の正常なロールアウトやバグのない展開の測定。
   
• 顧客フィードバック：顧客との定期的な確認を行い、提供された結果に対する満足度を評価する。
   
• ウェイトポイント：優先順位、難易度、パフォーマンスに基づいて課題のウェイトを計算する式を設計した。
   

この変更により、意味のある貢献を評価し、チームに目的意識を育むことができました。

課題2：協調性を定量化するのは難しい

まとまりのあるチームはより良い成果を上げます。しかし、チームワークをどのように測定するのでしょうか？当初は、速度などの指標は多くの場合、グループのダイナミクスではなく個々の貢献を強調していたため、協調性を効果的に評価することに苦労していました。

簡単な解決策としては、チームメンバーがお互いをどれだけ理解しているかをゲームでテストすることです

私たちがしたこと

私たちは、プロセスの一環としてレトロスペクティブミーティングとピアレビューを導入しました。これらのセッションにより、チームメンバーは以下を行う機会を得ました。

• 一緒に働くことについてのフィードバックを共有する。
   
• 協調性を改善できる分野を強調する。
   

開発者が、仲間とのブレインストーミングセッションが、複雑なタスクの時間を節約する革新的なアプローチにつながったことを共有したことが、際立った瞬間でした。これらの逸話は、タスクの追跡と同じくらい協調性を育むことが重要であることを示していました。

課題3：顧客の目標との整合性

初期のプロジェクトの1つでは、開発速度を最適化しましたが、後に顧客は迅速な提供よりも保守性を重視していることに気付きました。このずれから、パフォーマンス指標は常に顧客の期待と合致する必要があることを学びました。

私たちがしたこと

私たちは、どの点が顧客にとって最も重要なのかを理解することからすべてのプロジェクトを始めました。速いターンアラウンドを望む顧客もいれば、長期的な拡張性やユーザーエクスペリエンスを優先する顧客もいました。これらの議論に基づいて、私たちは指標を調整し、以下のようなものを追跡しました。

• 納期：ペースの速いプロジェクトの場合。
   
• 拡張性指標：保守性を重視する場合。
   

ある顧客は、このアプローチにより、私たちのチームが顧客の優先事項を念頭に置いて作業しているという確信が持て、パートナーシップが強化されたと述べています。

課題4：イノベーションとデリバリーのバランス

イノベーションには多くの場合時間がかかります。そのため、速度やスプリント完了率などの従来のパフォーマンス指標が低下する可能性があります。たとえば、レガシーシステムの重要なリファクタリングにより、デリバリーは遅延しましたが、最終的には長期的なメンテナンス作業が削減されました。

私たちがしたこと

私たちは、「イノベーションスプリント」を割り当てて、技術的負債とアーキテクチャの改善に焦点を当てました。これらのスプリントの指標には以下が含まれていました。

• 技術的負債の削減：解決された問題とシステムの改善状況を追跡する。
   
• コードの保守性スコア：ツールを使用して、リファクタリングされたコードの品質を評価する。
   

結果は明らかでした。バグの減少、スムーズな展開、そして技術的な貢献を誇りに思う幸せなチームです。

私たちの経験からの重要なポイント

• 量より価値：指標は、出力の量だけでなく、作業の影響を反映する必要があります。
   
• チームのダイナミクスを優先する：協調性は成功の重要な推進力であり、パフォーマンス評価で注目に値します。
   
• 顧客に合わせて指標を調整する：顧客の目標と指標を一致させて、共有された成功を確保します。
   
• 文脈が重要である：文脈のない数値は誤解を招く可能性があります。常に説明を付けて指標を示してください。
   
• イノベーションとデリバリーのバランスを取る：短期的な指標に影響を与える場合でも、技術的な改善に時間を割いてください。

結論

Glintecoでは、パフォーマンス指標の測定における私たちの取り組みは、継続的な学習の過程でした。価値、協調性、顧客の目標に焦点を当てるアプローチを調整することにより、指標がパフォーマンスを決定するのではなく、改善を導く環境を作り出しました。

開発チームを管理している場合、私たちのアドバイスは簡単です。数値にチームを定義させないでください。数値の裏にあるストーリーで意思決定を導きましょう。