世界的に市場が統合化される中、ベトナムのITアウトソーシング企業がトップに躍り出る方法

世界のITアウトソーシング業界は急速に変化しており、ベトナムは岐路に立っています。

 

CapgeminiがWNSを33億ドルで買収やBlackstoneによるTaskUsの非公開化といった大規模な買収により、アウトソーシングの世界はより統合され、テクノロジー中心となり、AI駆動となっています。ベトナムのIT企業にとっての疑問は明確です。

 

この新しい世界秩序において、どのようにして生き残るだけでなく発展していくのか？

 

この記事では、以下について解説します。

 

• グローバルな統合が重要な理由
   

• ベトナムのテクノロジー企業にとっての中核となる課題
   

• 競争し、イノベーションを起こし、リードするための明確な戦略

 

グローバルシフト：AI＋規模＋スピード

 

アウトソーシングの状況を形作っているいくつかの見出しを見てみましょう。

 

買収企業	買収対象	金額	戦略的焦点
Capgemini	WNS	$33億	AIを活用したインテリジェントオペレーション
Blackstone	TaskUs	$15億	デジタルサポート＋AI＋自動化
HR Path	HORN	N/A	給与計算アウトソーシングと人事自動化

 

新しいアウトソーシングモデルはもはや低コストだけではありません。自動化、統合、そしてビジネス成果の提供が規模をもって求められています。

 

ベトナムが直面する課題とは？

 

ベトナムの急成長するテクノロジー人材とコストメリットにもかかわらず、いくつかの課題が待ち受けています。

 

1．AIが従来のサービスを破壊している

 

テスト、データ入力、サポートなどのタスクはAIに置き換えられています。クライアントは、単なる人材ではなく、よりスマートで自己学習するシステムを期待しています。

 

2．グローバルブランドが物語を支配している

 

Accenture、Deloitte、Infosysなどの企業はフルスタックソリューションを提供しており、小規模なプレーヤーがエンタープライズ取引を獲得することを困難にしています。

 

3．専門性の限定

 

多くのベトナムのIT企業はまだ幅広く汎用的なサービス（Web、モバイル、バックエンド）を提供しており、差別化が困難です。

 

4．言語とコミュニケーションのギャップ

 

改善しつつありますが、英語力、UXライティング、そして西洋のビジネス文化への適合性は、グローバルな拡大における障害となっています。

 

ベトナムのIT企業が発展するための青写真

 

1．特定の業界またはテクノロジーに深く特化すること

 

すべてにおいて優れていることを目指すのではなく、特定の分野で最高の存在になることです。

 

• 例：

   

  • 中小企業向けのShopify＋QuickBooks＋Stripe統合
     

  • eコマース向けのAI搭載ダッシュボード
     

  • 金融・税務会社向けの自動化サービス

 

ニッチは勝つ。ジェネラリストは沈む。

 

2．人的能力とスマートAIを組み合わせること

 

内部ツールを構築し、以下を組み合わせたクライアントソリューションを提供します。

 

• ChatGPT/LLMによるコンテンツまたはチャットボットサポート
   

• AIベースのテスト自動化
   

• データスクレイピング＋クレンジングパイプライン
   

• AI強化型カスタマーサポート

 

未来はAI＋人間であり、どちらか一方ではありません。

 

3．ポートフォリオではなく実績を構築すること

 

今日のクライアントは、テクノロジースタックだけでなく、成果を重視しています。

 

技術スキルをリストアップする代わりに、以下を示します。

 

• 節約された時間
   

• 創出された収益
   

• 自動化された手作業プロセス
   

• 削減されたミス

 

視覚的な事例研究、顧客の声、ダッシュボードで裏付けます。

 

4．グローバルなストーリーを語る

 

オーストラリア、米国、シンガポールのスタートアップや中小企業は、ベンダーではなく、信頼できるパートナーを必要としています。

 

ベトナム企業は以下を行うべきです。

 

• 英語で技術ブログを投稿する
   

• LinkedInでチームの成果を共有する
   

• グローバルなテクノロジーイベントに参加する（またはスポンサーになる）
   

• 国際的なマーケットプレイス（Clutch、Upwork Enterprise、Toptal）に参加する

 

ストーリーテリングは信頼を構築する。可視性は需要を生み出す。

 

5．スマートなパートナーシップを形成すること

 

以下と協力します。

 

• デザインスタジオ
   

• マーケティング代理店
   

• 会計・税務コンサルタント

 

ソフトウェアを構築するだけでなく、問題全体を解決するバンドルされたデジタルサービスを提供します。

 

ボーナス：紹介が新たな販売チャネルになる。

 

6．製品または知的財産に投資すること

 

最も成功しているアウトソーシング企業は、現在独自のツールやマイクロプロダクトを構築しています。

 

• クライアントが繰り返す作業を自動化する
   

• サービスをSaaSに変換する
   

• カスタムツール（CRMコネクタ、レポートビルダー）をライセンス供与する

 

知的財産の所有は評価額、スケーラビリティ、そして出口の可能性を高めます。

 

結びの言葉：ベトナムは次のアウトソーシングの波をリードできる

 

ベトナムには以下があります。

 

• 豊富な技術人材
   

• コスト効率の高いデリバリーモデル
   

• 向上する品質への評判

 

現在必要とされているのは以下です。

 

• 高度な専門性
   

• AIの賢明な活用
   

• より強力なグローバルブランド
   

• そして大胆な発想

 

世界は単に多くの開発者を求めているわけではありません。問題解決者、システム思考者、そして自動化を第一に考えるパートナーを必要としています。

 

ベトナムはそれ以上を提供できます。