You might think you own SOCIAL MEDIA, but you’re really renting the space

事業主として、常に先手を打ち、すべてをコントロールしたいと思うものです。しかし、ソーシャルメディアでは、他人の家で、彼らが定めたルールに従ってビジネスをしているようなものです。そして、ルールが変われば、それを受け入れるしかありません。ソーシャルメディアでは、プラットフォームの言いなりになることが多いのです。

1. 外部プラットフォームへの依存（プラットフォームリスク）

ここはあなたの家ではありません。家主はいつでもルールを変えることができます。

中小企業はよく、「顧客はみんなFacebook/Instagramにいるから、そこにいるだけで十分だ」と考えがちです。しかし実際には、ソーシャルメディアでブランドが行うあらゆる活動は、あなたがコントロールできないプラットフォームに依存しています。アルゴリズムは一夜にして変わる可能性があり、ポリシーはいつでも厳しくなる可能性があります。その結果、リーチが低下し、投稿が常連顧客に表示されなくなり、アカウントが理由もなくロックされることさえあります。コミュニティ構築の努力はすべて、「他人の家を借りて商売をする」ようなものです。

2. 信頼性の喪失リスク／評判リスク

ソーシャルネットワークでは、あなたのブランドはあなた自身ではなく、大衆によって定義されます。

ソーシャルネットワークは、多数派の意見に従う傾向があり、世論は急速に変化する可能性があります。これにより、企業はメッセージをコントロールすることが難しくなります。企業が伝えたいストーリーが大衆の支持する内容と一致しない場合、売上とブランド構築は阻害されます。ウェブサイトは、世論に流されることなく、ブランドを形成し保護するのに役立ちます。

3. 信頼性の欠如（信用不足）

顧客の目には、ウェブサイトはソーシャルネットワークでは代替できない公式の印です。

ウェブサイトは、企業の公式アドレスとして認識されることがよくあります。ウェブサイトがないと、中小企業は簡単に非専門的、あるいは信頼できないと見なされます。Facebookページは簡単に作成できます。しかし、プロフェッショナルなウェブサイトには、より多くの投資が必要であり、信頼性を示します。

4. 検索における視認性の限界（SEOの問題）

あなたのビジネスにウェブサイトがない場合、Googleでの顧客の旅程はあなたに到達する前に停止します。

顧客がGoogleで検索を入力すると、返される結果は、ソーシャルネットワーク上の投稿ではなく、ウェブサイトを優先することがよくあります。つまり、Facebookページしかない場合、あなたのブランドは新しい顧客にとって「見えない」可能性が高くなります。一方、ウェブサイトは検索に最適化でき、顧客が適切な製品/サービスを見つけたときに、ブランドが持続的に表示されるように役立ちます。これは中小企業にとって特に重要です。ウェブサイトがない場合、顧客の旅程の最初の段階から見過ごされることになります。

5. ソーシャルネットワーク停止のリスク

あなたのブランドがソーシャルネットワークしかない場合、それらがオフになると、あなたのビジネスの声はすぐに沈黙します。

何千人ものフォロワーがいて、すべてが順調に進んでいます。突然ある日、目が覚めるとすべてが消えていることに気づきます。顧客はあなたに連絡できず、注文情報は完全に削除され、あなたのビジネスは顧客と連絡を取る他の方法がありません。歴史は、FacebookとInstagramが世界中で数時間「クラッシュ」したことを目撃しています。ユーザーにとっては単なる不便ですが、この唯一のチャネルに依存する中小企業にとっては、完全な事業停止です。ウェブサイトがないと、何もせずに事業中断のリスクを負うことになります。

6. ソーシャルメディアはユーザーにネガティブな習慣を生み出す（インタラクションの質を低下させる）

あなたは顧客に注意深く読んでほしいと思っていますが、ソーシャルメディアは流し読みすることだけを教えます。

企業は常に、メッセージが中断されることがなく、顧客が決定する前に完全な情報を見つけることができるプロフェッショナルな空間を求めています。顧客により深い体験を提供し、信頼とより良いコンバージョン率を創出します。一方、ソーシャルメディアは、通知、いいね、共有、短い動画など、閲覧時間を最大化するように設計されています。ユーザーは、素早く消費し、流し読みして忘れることに慣れてしまいます。これは、顧客が企業が提供したい導入部分、サービスに関する学習、詳細情報の閲覧に時間を費やすことがほとんどないことを意味します。

7. 短期的なものと長期的なもの

ブランドは、一時的な投稿から成長することはできません。

ソーシャルメディアは、路上のカフェのようなものです。訪問客はすぐに来てすぐに去り、ほとんどの人が覚えておらず、別の店が開店すると簡単に置き換えられます。ソーシャルメディアでは、コンテンツはすぐに表示され、同様にすぐに消えます。今日の投稿は多くのインタラクションがあるかもしれませんが、ほんの数日後にはほとんど誰も見つけることができません。これにより、企業が顧客が戻ってくるための安定した情報源を構築することが難しくなります。ウェブサイトはこの弱点を解決します。コンテンツは長期間保存され、体系的に整理され、常に簡単に検索できます。これは、企業が持続可能なプレゼンスを維持し、長期的なブランド構築をサポートするのに役立つプラットフォームです。

ソーシャルメディアに依存すると、あなたのビジネスは常に賃貸物件にあり、常に受動的な立場にあります。ソーシャルネットワークは訪問客を得るのに役立ちますが、販売チャネルを真に習得し、持続可能なブランドを維持するには、あなたのビジネスに属するプラットフォームが必要です。ウェブサイトは、それを実現するための最初のステップです。