Là một chủ doanh nghiệp, bạn luôn muốn chủ động trong mọi việc, kiểm soát mọi thứ. Nhưng trên mạng xã hội, bạn đang kinh doanh trong nhà của người khác, với những quy tắc do họ đặt ra. Và khi quy tắc thay đổi, bạn không còn lựa chọn nào khác ngoài việc chấp nhận. Trên mạng xã hội, bạn phần lớn phụ thuộc vào nền tảng đó.

 1. Sự phụ thuộc vào nền tảng bên ngoài (rủi ro nền tảng) 

Đây không phải là nhà của bạn, và chủ nhà có thể thay đổi quy tắc bất cứ lúc nào.

Doanh nghiệp nhỏ thường nghĩ: “Khách hàng của tôi đều ở trên Facebook/Instagram, vì vậy chỉ cần có mặt ở đó là đủ.” Nhưng trên thực tế, mọi thứ thương hiệu của bạn làm trên mạng xã hội đều phụ thuộc vào một nền tảng mà bạn không kiểm soát được. Thuật toán có thể thay đổi qua đêm, chính sách có thể được thắt chặt bất cứ lúc nào. Hậu quả: phạm vi tiếp cận giảm, bài đăng không còn được hiển thị cho khách hàng thường xuyên, và tài khoản thậm chí bị khóa mà không có lý do rõ ràng. Toàn bộ nỗ lực xây dựng cộng đồng giống như “mượn nhà người khác để kinh doanh”.

 2. Rủi ro mất uy tín / rủi ro về danh tiếng 

Trên mạng xã hội, thương hiệu của bạn không do bạn định nghĩa, mà do đám đông định nghĩa.

Mạng xã hội có xu hướng theo quan điểm đa số, và dư luận có thể thay đổi nhanh chóng. Điều này khiến các doanh nghiệp khó kiểm soát thông điệp của mình: nếu câu chuyện mà doanh nghiệp bạn muốn kể không phù hợp với những gì đám đông đang ủng hộ, doanh số và việc xây dựng thương hiệu sẽ bị cản trở. Một website giúp bạn định hình và bảo vệ thương hiệu thay vì bị cuốn trôi bởi dư luận.

3. Thiếu niềm tin (thiếu hụt niềm tin) 

Trong mắt khách hàng, một website là con dấu chính thức mà mạng xã hội không thể thay thế.

Một website thường được coi là địa chỉ chính thức của một doanh nghiệp. Không có website, các doanh nghiệp nhỏ dễ bị coi là không chuyên nghiệp hoặc thậm chí không đáng tin cậy. Một trang Facebook dễ thiết lập. Tuy nhiên, một website chuyên nghiệp đòi hỏi nhiều đầu tư hơn và báo hiệu sự đáng tin cậy. 

4. Giới hạn khả năng hiển thị trong tìm kiếm (vấn đề SEO) 

Nếu doanh nghiệp của bạn không có website, hành trình của khách hàng trên Google sẽ dừng lại trước khi đến được với bạn.

Khi khách hàng gõ tìm kiếm trên Google, kết quả trả về thường ưu tiên các website, chứ không phải bài đăng trên mạng xã hội. Điều đó có nghĩa là nếu bạn chỉ có một trang Facebook, thương hiệu của bạn có thể sẽ “vô hình” đối với khách hàng mới. Trong khi đó, một website có thể được tối ưu hóa cho tìm kiếm, giúp thương hiệu xuất hiện bền vững khi khách hàng tìm thấy sản phẩm/dịch vụ phù hợp. Điều này đặc biệt quan trọng đối với các doanh nghiệp nhỏ: nếu bạn không có website, bạn sẽ bị bỏ qua ngay từ bước đầu tiên trong hành trình của khách hàng. 

5. Rủi ro gián đoạn mạng xã hội 

Nếu thương hiệu của bạn chỉ có mạng xã hội, khi chúng ngừng hoạt động, tiếng nói kinh doanh của bạn sẽ ngay lập tức bị im lặng.

Bạn có hàng nghìn người theo dõi, mọi thứ đang diễn ra suôn sẻ. Đột nhiên một ngày bạn thức dậy và thấy rằng mọi thứ đã biến mất. Khách hàng không thể liên hệ với bạn, thông tin đặt hàng đã bị xóa hoàn toàn, và doanh nghiệp của bạn không có cách nào khác để liên hệ với khách hàng. Lịch sử đã chứng kiến Facebook và Instagram “sập” trong nhiều giờ trên toàn thế giới. Đối với người dùng, đó chỉ là sự bất tiện; nhưng đối với các doanh nghiệp nhỏ chỉ dựa vào kênh này, đó là một sự ngừng hoạt động kinh doanh hoàn toàn. Không có website, bạn đang đặt toàn bộ doanh nghiệp của mình vào rủi ro gián đoạn mà không thể làm gì. 

6. Mạng xã hội tạo ra thói quen tiêu cực cho người dùng (giảm chất lượng tương tác)

Bạn muốn khách hàng đọc kỹ, nhưng mạng xã hội chỉ dạy họ lướt qua. 

Doanh nghiệp luôn muốn một không gian chuyên nghiệp nơi thông điệp không bị gián đoạn, khách hàng có thể tìm thấy đầy đủ thông tin trước khi quyết định. Tạo ra những trải nghiệm sâu sắc hơn cho khách hàng, tạo niềm tin và tỷ lệ chuyển đổi tốt hơn. Trong khi đó, mạng xã hội được thiết kế để tối đa hóa thời gian duyệt web như thông báo, lượt thích, chia sẻ, video ngắn... làm cho người dùng quen với việc tiêu thụ nhanh chóng, lướt qua và quên. Điều này có nghĩa là khách hàng hiếm khi dành thời gian đọc kỹ phần giới thiệu, tìm hiểu về dịch vụ hoặc xem thông tin chi tiết mà doanh nghiệp muốn cung cấp cho họ. 

7. Ngắn hạn so với dài hạn 

Một thương hiệu không thể phát triển từ những bài đăng phù phiếm.

Mạng xã hội giống như một quán cà phê vỉa hè: Khách ghé qua nhanh chóng, nhưng cũng đi nhanh chóng, ít người nhớ, và rất dễ bị thay thế khi một cửa hàng khác mở ra. Trên mạng xã hội, nội dung xuất hiện nhanh chóng và biến mất cũng nhanh chóng như vậy. Một bài đăng hôm nay có thể có nhiều tương tác, nhưng chỉ vài ngày sau, hầu như không ai có thể tìm thấy nó. Điều này khiến các doanh nghiệp khó xây dựng nguồn thông tin ổn định cho khách hàng quay lại. Website giải quyết được điểm yếu đó: nội dung được lưu trữ lâu dài, được sắp xếp có hệ thống, và luôn dễ tìm kiếm. Đây là nền tảng giúp doanh nghiệp duy trì sự hiện diện bền vững và hỗ trợ xây dựng thương hiệu dài hạn. 

Phụ thuộc vào mạng xã hội, doanh nghiệp của bạn luôn ở trong một nơi thuê và bạn luôn ở trong một vị trí bị động. Mạng xã hội giúp bạn có khách ghé thăm, nhưng để thực sự làm chủ kênh bán hàng và duy trì một thương hiệu bền vững, bạn cần một nền tảng thuộc về doanh nghiệp của mình. Một website là bước đầu tiên để làm được điều đó.

BẮT ĐẦU XÂY DỰNG MỘT WEBSITE NGAY HÔM NAY CÙNG CHÚNG TÔI.