Ngoài ChatGPT: 5 Cách Thiết Thực mà Các Doanh nghiệp Vừa và Nhỏ Có Thể Sử Dụng AI Tùy Chỉnh Ngay Bây Giờ

Chu kỳ cường điệu về AI: Di chuyển từ Chatbot đến ROI

Cuộc trò chuyện xung quanh Trí tuệ Nhân tạo đã bị chi phối bởi các mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) như ChatGPT. Nhưng đối với một doanh nghiệp vừa và nhỏ, mặc dù những công cụ này rất thú vị, nhưng chúng thường không chuyển đổi trực tiếp thành một Lợi tức đầu tư (ROI) rõ ràng.

Sức mạnh thực sự của AI không nằm ở các chatbot đa năng; nó nằm ở các giải pháp tùy chỉnh, chuyên biệt theo lĩnh vực, tự động hóa các quy trình, tạo ra những hiểu biết mang tính dự đoán và quản lý dữ liệu ở quy mô lớn. Đây là những công cụ âm thầm làm tăng lợi nhuận và mang lại lợi thế cạnh tranh thực sự.

Dưới đây là năm cách thực tế, đã được chứng minh mà doanh nghiệp vừa và nhỏ của bạn có thể triển khai AI/ML tùy chỉnh ngay hôm nay để bắt đầu nhìn thấy những kết quả hữu hình.

1. Định tuyến Dịch vụ Khách hàng Tự động

Khi khách hàng gửi yêu cầu hỗ trợ, mỗi phút dành để tự mình phân công nó cho đúng bộ phận (Thanh toán, Hỗ trợ Kỹ thuật hoặc Bán hàng) là thời gian lãng phí làm chậm quá trình giải quyết.

Khắc phục AI tùy chỉnh: Phân loại vé thông minh

Một mô hình Xử lý Ngôn ngữ Tự nhiên (NLP) tùy chỉnh có thể được đào tạo trên các yêu cầu hỗ trợ lịch sử của bạn để đọc, phân loại và ưu tiên mọi yêu cầu mới đến ngay lập tức với độ chính xác cao.

• Kết quả: Các yêu cầu được chuyển đến đúng nhân viên trong vài giây, giảm đáng kể thời gian giải quyết (TTR) và cải thiện sự hài lòng của khách hàng mà không cần phải thuê thêm nhân viên phân loại.

2. Định giá và Dự báo Động

Dựa vào dữ liệu bán hàng hàng quý và phỏng đoán để đặt giá hoặc quản lý hàng tồn kho có thể dẫn đến bỏ lỡ cơ hội doanh thu và hàng tồn kho dư thừa.

Khắc phục AI tùy chỉnh: Công cụ Phân tích Dự đoán

Một mô hình dự đoán có thể tiếp nhận một lượng lớn dữ liệu theo thời gian thực (giá của đối thủ cạnh tranh, thay đổi nhu cầu theo mùa, mức tồn kho và thậm chí cả kiểu thời tiết) để đề xuất giá tối ưu cho mọi sản phẩm hoặc dịch vụ, theo từng giờ.

• Kết quả: Tối đa hóa doanh thu trong thời kỳ cao điểm, giảm thiểu chiết khấu trong thời kỳ chậm và cung cấp một khuôn khổ rõ ràng, dựa trên dữ liệu để tối ưu hóa hàng tồn kho.

3. Công cụ Đề xuất Tùy chỉnh

Cho dù bạn bán các tính năng phần mềm B2B chuyên biệt hay thiết bị sản xuất chuyên dụng, việc biết khách hàng hiện tại của bạn cần gì tiếp theo là rất quan trọng để duy trì và bán thêm.

Khắc phục AI tùy chỉnh: Phân tích hành vi và Dự đoán bán thêm

Quên các đề xuất chung chung đi. Một mô hình ML tùy chỉnh có thể phân tích dữ liệu sử dụng độc đáo của khách hàng (họ sử dụng các tính năng nào, họ xem các sản phẩm nào, họ bỏ dở ở đâu) để dự đoán hành động tốt nhất tiếp theo hoặc sản phẩm nào để cung cấp cho từng người dùng riêng lẻ.

• Kết quả: Trải nghiệm được cá nhân hóa cao, thúc đẩy việc áp dụng tính năng cao hơn, tăng giá trị đơn hàng trung bình (AOV) và tăng cường lòng trung thành của khách hàng.

4. Thu thập dữ liệu Thị trường và Đối thủ cạnh tranh Thông minh

Luôn đi trước đối thủ cạnh tranh và theo dõi xu hướng thị trường đòi hỏi sự giám sát liên tục, một nhiệm vụ quá lớn và chậm đối với các nhà phân tích con người một mình.

Khắc phục AI tùy chỉnh: Máy thu thập dữ liệu tự động

Glinteco có thể xây dựng một công cụ thu thập web tùy chỉnh an toàn, có đạo đức, tự động theo dõi các nguồn cụ thể trong ngành, các trang web của đối thủ cạnh tranh và bộ dữ liệu công khai. Sau đó, một lớp AI sẽ phân tích dữ liệu thô này, cấu trúc nó và làm nổi bật các thay đổi quan trọng (ví dụ: thay đổi giá của đối thủ cạnh tranh, một mối đe dọa quy định mới).

• Kết quả: Cung cấp thông tin kinh doanh có thể hành động theo thời gian thực để thông báo về giá cả, phát triển sản phẩm và chiến lược bán hàng nhanh hơn đối thủ của bạn.

5. Tự động hóa Tài liệu và Hóa đơn

Hóa đơn, hợp đồng và tài liệu pháp lý thường được xử lý thủ công, đòi hỏi thời gian làm việc quý báu của nhân viên để nhập dữ liệu vào hệ thống ERP hoặc kế toán của bạn.

Khắc phục AI tùy chỉnh: Nhận dạng ký tự quang học (OCR) và Phân loại

Một giải pháp AI có thể được đào tạo để đọc các tài liệu đã quét hoặc PDF, trích xuất dữ liệu có cấu trúc (số hóa đơn, chi phí mặt hàng, địa chỉ giao hàng) và tự động đưa dữ liệu đó vào hệ thống nội bộ của bạn.

• Kết quả: Loại bỏ việc nhập dữ liệu thủ công tẻ nhạt, dễ xảy ra lỗi, giải phóng nhân viên tài chính có tay nghề để tập trung vào công việc chiến lược và đảm bảo chu kỳ phải trả/phải thu nhanh hơn, chính xác hơn.

Thực hiện Bước Tiếp theo: Từ Khái niệm đến Mã

Rào cản lớn nhất để tham gia AI tùy chỉnh là biết bắt đầu từ đâu và đảm bảo giải pháp hoạt động trơn tru với cơ sở hạ tầng hiện có của bạn. Đây là nơi một đối tác chiến lược trở nên vô giá

Tại Glinteco, chúng tôi chuyên xây dựng các giải pháp AI/ML thực tế, có ROI cao, tích hợp chúng trực tiếp vào các ứng dụng web hoặc di động hiện tại của bạn. Chúng tôi giúp bạn vượt ra ngoài những từ thông dụng và đi vào lợi nhuận.

Bạn đã sẵn sàng để Đánh giá Tiềm năng AI của mình chưa?

Bạn có một vấn đề kinh doanh rõ ràng nhưng không chắc liệu dữ liệu của mình đã sẵn sàng cho một giải pháp AI chưa?

👉 Sử dụng "Máy tính điểm nhanh Khả năng khả thi AI" miễn phí, có cổng để đánh giá ngay lập tức mức độ sẵn sàng của dữ liệu của bạn và ước tính tác động tiềm năng của một dự án AI tùy chỉnh.