Doanh nghiệp vừa và nhỏ Melbourne: Cách tận dụng tự động hóa để tăng trưởng kinh doanh

Giới thiệu

Làn sóng kinh doanh năng động của Melbourne là nơi đặt trụ sở của một cộng đồng hấp dẫn các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME) và các công ty khởi nghiệp. Khi cạnh tranh ngày càng khốc liệt, nhiều SME ở Melbourne đang tìm kiếm dịch vụ thuê ngoài CNTT để tối ưu hóa hoạt động, giảm chi phí và mở rộng quy mô hiệu quả. Một trong những chiến lược chuyển đổi nhất hiện nay là tự động hóa kinh doanh. Sử dụng dịch vụ tự động hóa AI, phát triển web và phát triển ứng dụng di động có thể nâng cao đáng kể năng suất và thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh bền vững.

Trong bài viết này, chúng ta sẽ tìm hiểu cách các SME ở Melbourne có thể tận dụng tự động hóa để tối ưu hóa hoạt động, cải thiện trải nghiệm khách hàng và thúc đẩy lợi nhuận.

Vì sao tự động hóa quan trọng đối với SME ở Melbourne

1. Tăng năng suất và hiệu quả

Các tác vụ lặp đi lặp lại dễ dàng được thực hiện bởi tự động hóa AI, giải phóng thời gian quý báu cho nhân viên để tập trung vào các hoạt động có giá trị cao hơn. Bằng cách thuê ngoài việc phát triển tự động hóa AI, các SME ở Melbourne có thể triển khai quy trình làm việc thông minh xử lý nhập liệu dữ liệu, lập lịch, dịch vụ khách hàng và hơn thế nữa.

2. Giảm chi phí hoạt động

Thuê ngoài các dịch vụ CNTT như phát triển web và phát triển ứng dụng di động cho phép các SME tạo ra các nền tảng tự động giúp giảm chi phí lao động thủ công. Tự động hóa cũng giảm thiểu lỗi, dẫn đến tiết kiệm chi phí theo thời gian.

3. Nâng cao trải nghiệm khách hàng

Với tự động hóa, các doanh nghiệp có thể cung cấp thời gian phản hồi nhanh hơn, trải nghiệm cá nhân hóa và giao dịch liền mạch. Trò chuyện tự động do AI hỗ trợ, tiếp thị email tự động và phân tích dữ liệu khách hàng chỉ là một vài cách mà các công ty khởi nghiệp ở Melbourne có thể cải thiện sự tương tác với khách hàng.

4. Khả năng mở rộng và linh hoạt

Các hệ thống tự động cho phép các doanh nghiệp mở rộng quy mô mà không cần tăng chi phí hoạt động tương ứng. Cho dù đó là xử lý nhiều yêu cầu của khách hàng hơn hay xử lý thêm đơn đặt hàng, tự động hóa cung cấp sự linh hoạt mà các SME ở Melbourne cần để phát triển hiệu quả.

Các giải pháp tự động hóa chính cho SME ở Melbourne

1. Tự động hóa AI

Các công cụ hỗ trợ AI có thể phân tích dữ liệu, đưa ra dự đoán và tự động hóa quy trình ra quyết định. Bằng cách hợp tác với các công ty thuê ngoài CNTT chuyên về tự động hóa AI, các doanh nghiệp ở Melbourne có thể triển khai các giải pháp như:
 

• Phân tích dự đoán cho dự báo doanh số
   

• Hỗ trợ khách hàng tự động thông qua chatbot AI
   

• Hệ thống quản lý kho thông minh
   

Các công cụ tự động hóa AI phổ biến:
 

• UiPath: Một công cụ hàng đầu cho tự động hóa quy trình bằng robot (RPA) nhằm hợp lý hóa quy trình làm việc của doanh nghiệp.
   

• Automation Anywhere: Nổi tiếng với các giải pháp RPA do AI hỗ trợ xử lý các quy trình kinh doanh phức tạp.
   

• IBM Watson: Nền tảng AI cung cấp phân tích dữ liệu nâng cao, chatbot và hỗ trợ ra quyết định.
   

• Microsoft Power Automate: Tích hợp với Microsoft 365 để tự động hóa quy trình làm việc và các tác vụ lặp đi lặp lại.

2. Tự động hóa phát triển web

Thuê ngoài phát triển web cho các chuyên gia đảm bảo rằng trang web của bạn được tối ưu hóa để tự động hóa. Các tính năng như thu thập thông tin khách hàng tự động, tích hợp thương mại điện tử và phân tích thời gian thực có thể nâng cao đáng kể hiệu suất kinh doanh.

Các công cụ tự động hóa phát triển web phổ biến:
 

• WordPress với WPForms: Giúp đơn giản hóa việc thu thập thông tin khách hàng và tương tác với khách hàng.
   

• Zapier: Kết nối các ứng dụng web và tự động hóa quy trình làm việc.
   

• HubSpot CMS: Cung cấp tự động hóa tích hợp cho quản lý nội dung và tạo khách hàng tiềm năng.
   

• Google Tag Manager: Quản lý và tự động hóa thẻ tiếp thị mà không cần mã.
   

3. Tự động hóa phát triển ứng dụng di động

Ứng dụng di động đóng vai trò quan trọng trong việc tương tác với khách hàng. Bằng cách thuê ngoài phát triển ứng dụng di động, các SME có thể tạo ra các ứng dụng với các tính năng tự động như thông báo đẩy, nhắn tin trong ứng dụng và phân phối nội dung cá nhân hóa.

Các công cụ tự động hóa phát triển ứng dụng di động phổ biến:
 

• Firebase: Nền tảng của Google cho cơ sở dữ liệu thời gian thực, phân tích ứng dụng và thông báo đẩy.
   

• Appium: Một công cụ mã nguồn mở để tự động hóa việc kiểm thử ứng dụng di động.
   

• BuildFire: Giúp đơn giản hóa việc phát triển ứng dụng di động với các tính năng tự động.
   

• OneSignal: Quản lý thông báo đẩy và nhắn tin trong ứng dụng.

4. Tự động hóa quy trình kinh doanh (BPA)

BPA tập trung vào việc hợp lý hóa các hoạt động kinh doanh cốt lõi. Các SME ở Melbourne có thể tự động hóa các quy trình như:
 

• Tạo hóa đơn và xử lý thanh toán
   

• Tuyển dụng nhân viên và quản lý nhân sự
   

• Chiến dịch tiếp thị và lập lịch truyền thông xã hội
   

Các công cụ tự động hóa quy trình kinh doanh phổ biến:
 

• Trello với Butler: Tự động hóa quản lý tác vụ và quy trình làm việc của dự án.
   

• Monday.com: Cung cấp tự động hóa cho việc phân công nhiệm vụ và quản lý quy trình làm việc.
   

• Zoho Creator: Tùy chỉnh các giải pháp BPA cho các SME.
   

• Asana: Quản lý dự án và tự động hóa các tác vụ thường xuyên.

Thuê ngoài CNTT có thể đẩy nhanh tự động hóa như thế nào

1. Truy cập vào chuyên môn

Thuê ngoài cung cấp quyền truy cập vào các chuyên gia lành nghề về tự động hóa AI, phát triển web và phát triển ứng dụng di động. Điều này đảm bảo các dự án tự động hóa của bạn được xử lý bởi các chuyên gia am hiểu các công nghệ mới nhất.

2. Giải pháp hiệu quả về chi phí

Tuyển dụng các nhà phát triển nội bộ có thể tốn kém đối với các SME. Dịch vụ thuê ngoài CNTT cung cấp một giải pháp thay thế tiết kiệm hơn, cho phép các doanh nghiệp triển khai các giải pháp tự động hóa phức tạp mà không vượt quá ngân sách của họ.

3. Thời gian đưa ra thị trường nhanh hơn

Các nhóm thuê ngoài có kinh nghiệm và nguồn lực để cung cấp dự án nhanh chóng. Điều này có nghĩa là các SME ở Melbourne có thể triển khai các giải pháp tự động hóa nhanh hơn, giành được lợi thế cạnh tranh trên thị trường.

4. Nguồn lực có thể mở rộng

Các đối tác thuê ngoài có thể mở rộng hoặc thu hẹp nhóm của họ dựa trên nhu cầu của dự án. Sự linh hoạt này rất lý tưởng cho các công ty khởi nghiệp và SME có khối lượng công việc thay đổi.

Chọn đối tác thuê ngoài CNTT phù hợp ở Melbourne

1. Đánh giá chuyên môn

Tìm kiếm các công ty thuê ngoài có kinh nghiệm đã được chứng minh trong lĩnh vực tự động hóa AI, phát triển web và phát triển ứng dụng di động.

2. Kiểm tra đánh giá của khách hàng và nghiên cứu điển hình

Đánh giá hồ sơ theo dõi của công ty bằng cách xem xét các nghiên cứu điển hình và lời chứng thực của khách hàng từ các SME khác ở Melbourne.

3. Tập trung vào tùy chỉnh

Mỗi doanh nghiệp đều có những nhu cầu độc đáo. Hãy chọn một đối tác thuê ngoài cung cấp các giải pháp tùy chỉnh thay vì phương pháp tiếp cận một cỡ vừa với tất cả.

4. Xem xét hỗ trợ liên tục

Tự động hóa đòi hỏi giám sát và cập nhật liên tục. Hãy đảm bảo rằng đối tác thuê ngoài của bạn cung cấp hỗ trợ và bảo trì sau khi triển khai.

Lợi ích của việc tận dụng tự động hóa cho SME ở Melbourne
 

• Năng suất và hiệu quả được tăng lên
   

• Giảm chi phí hoạt động
   

• Cải thiện trải nghiệm khách hàng
   

• Khả năng mở rộng cho sự phát triển kinh doanh
   

• Thời gian đưa sản phẩm và dịch vụ ra thị trường nhanh hơn
   

• Nâng cao khả năng ra quyết định thông qua thông tin chi tiết của AI

Kết luận

Đối với các SME và công ty khởi nghiệp ở Melbourne, tự động hóa không chỉ là một xu hướng, mà còn là một công cụ mạnh mẽ để đạt được tăng trưởng bền vững và nhanh chóng. Bằng cách sử dụng tự động hóa AI, phát triển web và phát triển ứng dụng di động và các dịch vụ thuê ngoài CNTT đáng tin cậy, các doanh nghiệp có thể tăng tốc và tối ưu hóa hoạt động, cải thiện sự tương tác với khách hàng và duy trì khả năng cạnh tranh trong một thị trường đang phát triển nhanh chóng.

Sẵn sàng chuyển đổi SME ở Melbourne của bạn với các giải pháp tự động hóa mạnh mẽ? Liên hệ với Glinteco ngay hôm nay để tìm hiểu cách các dịch vụ thuê ngoài CNTT chuyên gia của chúng tôi về tự động hóa AI, phát triển web và phát triển ứng dụng di động có thể giúp doanh nghiệp của bạn phát triển và thành công. Truy cập Glinteco để biết thêm thông tin.