Tại sao các nhà lãnh đạo thị trường từ bỏ phần mềm có sẵn để tự xây dựng các hào kinh tế cạnh tranh của riêng họ

Ngày nay, điều gì thực sự phân biệt những người dẫn đầu thị trường như Netflix, Amazon và Nike với phần còn lại?

Ngày càng là phần mềm của họ. Trong khi các giải pháp sẵn có mang lại sự tiện lợi, các công ty hàng đầu đang nhận ra rằng sự khác biệt thực sự và lợi thế bền vững đến từ việc xây dựng công nghệ độc quyền của riêng họ.

Câu nói cũ "mua những gì bạn có thể, xây dựng những gì bạn phải" đang phát triển. Giờ đây, đó là "xây dựng những gì mang lại cho bạn lợi thế."

Vấn đề cốt lõi với phần mềm có sẵn

Hãy nghĩ về phần mềm thông thường như một bộ vest được thiết kế hoàn hảo dành cho mọi người. Nó phù hợp với "hầu hết" mọi người khá tốt, nhưng nó không bao giờ phù hợp với bạn một cách hoàn hảo. Mặc dù nó xử lý 80% nhu cầu kinh doanh điển hình, nhưng nó thường không đáp ứng được 20% quan trọng, các quy trình, thông tin chi tiết về dữ liệu và trải nghiệm khách hàng độc đáo xác định thương hiệu và hoạt động của bạn.

"20%" cuối cùng này là nơi giá trị thực sự tồn tại và đó là nơi các nhà lãnh đạo thị trường đang tập trung nỗ lực của họ.

Ba lợi thế chiến lược của việc xây dựng phần mềm của riêng bạn

1. Rèn luyện các hào lũy hoạt động không thể phá vỡ

Hãy tưởng tượng một hệ thống được tích hợp và hiệu quả đến mức đối thủ cạnh tranh của bạn đơn giản là không thể sao chép nó. Đây là sức mạnh của một hào lũy hoạt động.

Ví dụ: Thành công của Amazon không chỉ là về mạng lưới rộng lớn của nó; nó phụ thuộc rất nhiều vào hệ thống quản lý kho độc quyền của mình. Những công cụ tùy chỉnh này cho phép hơn một triệu robot sắp xếp hậu cần phức tạp, hoàn thành 75% đơn hàng với độ chính xác của robot. Không có phần mềm kho hàng chung nào có thể đạt được quy mô hoặc hiệu quả này. Bằng cách tự xây dựng, Amazon đã tạo ra một lợi thế hoạt động mà các đối thủ cạnh tranh khó có thể sánh được.

Các quy trình nội bộ độc đáo của bạn là bí quyết của bạn. Phần mềm tùy chỉnh tự động hóa và tối ưu hóa chúng, biến chúng thành những lợi thế không thể xâm phạm.

2. Chế tạo trải nghiệm khách hàng vượt trội

Trong thời đại mà trải nghiệm khách hàng là THIẾT YẾU, các giao diện chung và các chức năng hạn chế đơn giản là không hiệu quả. Những người dẫn đầu thị trường hiểu rằng hành trình của khách hàng là một yếu tố khác biệt quan trọng.

Ví dụ: Hãy nghĩ về mức độ cá nhân hóa trải nghiệm Netflix hoặc Spotify của bạn. Các công cụ đề xuất, giao diện người dùng và hệ thống phân phối nội dung của họ không phải là công cụ của bên thứ ba; chúng được xây dựng tùy chỉnh để hiểu sâu sắc và dự đoán các tùy chọn của người dùng. Điều này dẫn đến sự tương tác cao hơn, giữ chân tốt hơn và cơ sở khách hàng trung thành hơn nhiều.

Bằng cách xây dựng, bạn có thể thiết kế mọi điểm tiếp xúc, mọi tương tác và mọi tính năng để phù hợp hoàn hảo với tầm nhìn thương hiệu của bạn và làm hài lòng đối tượng cụ thể của bạn. Điều này tạo ra sự gắn bó và chuyển đổi mà các công cụ tiêu chuẩn không thể chạm tới.

3. Mở khóa sự tăng trưởng dựa trên dữ liệu vô song

Dữ liệu là dầu mới, nhưng chỉ khi bạn có thể tinh chế nó. Các giải pháp có sẵn thường trình bày dữ liệu ở các định dạng tiêu chuẩn, che khuất những hiểu biết sâu sắc đặc biệt cho doanh nghiệp của bạn.

Khi bạn xây dựng phần mềm của riêng mình, bạn sẽ có được:

• Quyền sở hữu dữ liệu hoàn toàn: Bạn kiểm soát dữ liệu nào được thu thập, cách lưu trữ và cách phân tích. Điều này rất quan trọng đối với quyền riêng tư, tuân thủ và ra quyết định chiến lược.
   

• Thông tin chi tiết, có thể hành động: Các hệ thống tùy chỉnh có thể nắm bắt các điểm dữ liệu chi tiết cụ thể cho hoạt động của bạn, tiết lộ các mẫu và cơ hội mà các công cụ chung có thể bỏ lỡ. Điều này cho phép dự báo chính xác hơn, phát triển sản phẩm có mục tiêu và phản ứng thị trường nhanh nhẹn.
   

Cơ sở hạ tầng dữ liệu theo yêu cầu này thúc đẩy các ứng dụng AI thông minh hơn và phân tích dự đoán, mang lại cho các nhà lãnh đạo một khởi đầu đáng kể trong việc hiểu thị trường và khách hàng của họ.

Khi nào nên Xây dựng so với Khi nào nên Mua: Quy tắc nhanh chóng

Nó không phải là về việc xây dựng mọi thứ. Cách tiếp cận thông minh là chiến lược:

• MUA cho các chức năng "hàng hóa": Nếu một giải pháp phần mềm là tiêu chuẩn, có sẵn rộng rãi và không phân biệt doanh nghiệp của bạn (ví dụ: kế toán cơ bản, email, công cụ HR tiêu chuẩn), thì việc mua là hiệu quả.
   

• XÂY DỰNG để có lợi thế cạnh tranh: Nếu khả năng phần mềm tác động trực tiếp đến đề xuất giá trị độc đáo, trải nghiệm khách hàng, hiệu quả hoạt động cốt lõi hoặc thông tin chi tiết về dữ liệu độc quyền của bạn, thì việc xây dựng là một nhiệm vụ chiến lược.

Con đường phía trước: Cam kết và lặp lại

Xây dựng phần mềm tùy chỉnh không phải là một dự án một lần và hoàn thành. Nó đòi hỏi sự cam kết liên tục ở cấp độ C, một phương pháp phát triển lặp đi lặp lại (hãy nghĩ về các đợt phát triển kéo dài 2-4 tuần) và tập trung vào việc mang lại ROI ngay lập tức. Hầu hết các bản dựng thành công bắt đầu với Sản phẩm khả thi tối thiểu (MVP) và phát triển theo thời gian, cho thấy lợi nhuận hữu hình trong vòng 18-24 tháng.

Trong một thế giới ngày càng tự động hóa và do AI điều khiển, khoảng cách giữa các doanh nghiệp dựa vào các công cụ chung và những doanh nghiệp sử dụng tài sản công nghệ được xây dựng có mục đích sẽ chỉ rộng ra. Đối với các nhà lãnh đạo thị trường, việc xây dựng phần mềm của riêng họ không chỉ là một lựa chọn, đó là nền tảng của sự thống trị trong tương lai.